Pertanyaan Umum (FAQ)

Sebagian besar produk terkirim otomatis dalam hitungan detik sampai beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Kalau ada gangguan dari provider, prosesnya bisa lebih lama — status pesanan bisa dipantau real-time di halaman invoice.

Tunggu beberapa menit dulu — konfirmasi pembayaran kadang butuh waktu. Kalau kamu tidak simpan link invoice-nya, cari lagi lewat halaman Cek Transaksi (masukkan email + nomor pesanan). Kalau setelah 15 menit masih belum berubah, hubungi CS lewat WhatsApp/Telegram di halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan/bukti bayar.

Sistem otomatis mencoba ulang pengiriman. Kalau tetap gagal, dana akan dikembalikan sebagai saldo akun (untuk member) atau diproses refund manual oleh admin (untuk pembeli tanpa akun).

Setiap pesanan punya link invoice unik yang dikirim setelah checkout — buka link itu untuk melihat status terkini. Kalau link-nya hilang, buka halaman Cek Transaksi dan masukkan email + nomor pesanan yang dipakai saat checkout. Member juga bisa melihat semua riwayat pesanan di halaman Akun Saya tanpa perlu link invoice.

QRIS dan Virtual Account (BCA, BNI, BRI, CIMB Niaga, Permata) serta Mandiri Bill Payment. Semua metode diproses otomatis tanpa perlu konfirmasi manual ke admin.

Tidak wajib — checkout sebagai tamu (guest) tetap bisa dilakukan. Tapi dengan akun, kamu bisa isi saldo, bayar lebih cepat pakai saldo, upgrade ke tier member untuk diskon & benefit tambahan, dan melihat riwayat pesanan lengkap.

Login, buka halaman Isi Saldo di Akun Saya, masukkan nominal, lalu bayar lewat metode yang sama seperti checkout biasa (QRIS/VA/Mandiri). Saldo otomatis bertambah begitu pembayaran dikonfirmasi sistem — tidak perlu konfirmasi manual ke admin.

Tier member (mis. Bronze/Silver/Gold/Platinum) adalah paket berlangganan yang bisa dibeli lewat halaman Membership — tiap tier punya diskon harga produk dan benefit lain (bebas biaya admin, tanpa kode unik, bonus saldo isi ulang, dsb.) sesuai yang diatur. Login saja tidak otomatis memberi diskon — harus punya tier aktif.

Sebagian produk sesekali punya harga diskon untuk periode waktu terbatas, ditandai label "Flash Sale" di halaman produk. Begitu waktunya habis, harga otomatis balik ke harga normal — tidak berlaku surut ke pesanan yang sudah dibuat sebelumnya.